COD单页电商系统
COD(cash on delivery)
通俗理解就是货到付款
。COD近几年在电商行业高频出现,尤其是跨境出口电商。因为新兴市场线上支付普及率普遍较低,COD这种模式便依托着独立站、社交电商顺势崛起,成为跨境出口电商的主流物流模式。
但是,COD模式有两大问题:
1、如何提高签收率
?因为是货到付款
,同时新兴市场派送周期都比较长,当货物不远万里到海外,再到客户手里时已经过半月,拒签的可能性就大了很多。
2、拒收的包裹该何去何从?妥投率
较低的情况下,会产生大量的退货。如何处理这些退货?
这种单页广告的操作模式一般是这样的:
从1688上拿货,将单SKU
做成爆品
,通过在Facebook
上投放单页广告
引流,客户通过广告页面下单后,通常都有客服确认订单
,然后将货物交给末端派送公司做货物的投递
和收款
,COD业务模式的核心和难点在签收率
,签收率
决定了盈利水平
。
COD电商
解决消费者信任
问题
COD电商
模式在东南亚
和中东
现在依然有广阔的市场,这些市场都有一个共同的特点,那就是当地的网络
和支付
以及物流等基础配套设施比较落后。尤其是支付方式
,在东南亚的越南
、印尼
和中东
的海湾六国
,移动支付都还没有普及。
COD模式
还解决了消费者对新电商卖家的“信任”
问题,对于非本土的电商平台,消费者的信任度不够,COD单页广告则刚好满足了这个需求。
电商模式“去平台化”
的自然演变
以亚马逊、速卖通、eBay 等电商平台开店为例,随着平台上的卖家数量越来越多,竞争日益激烈,获取流量的成本越来越高,而且价格也拼的越来越厉害。
当一部分电商卖家在平台上的获利空间收窄的时候,去平台化
的趋势就开始凸显。一个很明显的特征就是越来越多的卖家开始重新重视独立站
,而单页广告电商则是启动门槛最低
,建站效率
最快的一种模式。
当前主流的COD模式
社交媒体广告
+本土化客服
+瀑布流转化
页面
销售渠道为社交媒体
。通常以Facebook
和Instagram
为主。
使用本土语言
的售前客服
,使用本地电话
号码,并以本地客服
身份以WhatsApp
等方式同客户交流,增加消费者信任度
。
直邮
和海外仓
同时发货,关注发货时效
,发货时效过长
会导致签收率
下降。
单页COD电商的业务关键点
1、选品
每个卖家都知道爆款
等于利润
。当产品成为爆款时,有两种特性:第一价格
足够吸引人,二产品
足够吸引人。单页广告的爆品
更多来自产品的奇特
性,一般在线下或其他本土电商综合网站上买不到。除了大家熟悉的指尖陀螺,平衡车等爆品,还有朋友将一个小小的车充和家用充电的换接头做成了爆品。
爆品
一般都是需求量大,而且实用性强
,开发爆品要本地实用性
的,针对所开发的目标市场。服装和消费电子都出现过爆款,真正的爆款都是基于良好的用户体验
。
跨境电商爆品,七分靠选品,三分在操作
!爆品卖得好也很容易遭遇跟卖
,一旦被跟卖,销量和价格都会下滑。
2、签收率
和回款率
在考虑了选品的问题之外,签收率
可以说是单页COD电商的生命线。广告投入的成本一样,商品采购价格一样,签收率做到80%
和签收率做到50%
的差别在于,80%
的签收率
会在每次投放后都赚到了广告成本
,采购成本外加一定的利润,而50%
的签收率
可能会导致广告成本
和采购成本
Cover不住。
回款率
,指的是物流公司所代收的货款
扣除物流费用
之后的回款金额
占所发货物COD金额
的百分比
。回款率
间接说明了物流成本
(头程和末端派送成本)和签收率
指标。
3、二次发货和转寄
单页COD电商由于部分被拒收
的货物长期挤压,如果能在本地和物流公司合作,快速转寄
,则可以盘活资产且减少仓储费。做得好的单页COD电商,都会将转寄
作为额外的利润来源。
4、回款
资金回笼
在单页COD电商中的重要性自然不用说了,由于物流公司代收货款,因此物流公司承担回款,通常来说,比较好的可以做到每周回款
,一些汇款有困难的国家需要一个月回款
。回款渠道包括物流公司直接打款至美金
账户,也可以通过支付渠道直接回人民币
。
做得好的单页广告电商,基本上都是精耕细作,逐步优化出来的结果。爆品
需要对当地消费者深入
的观察
和测试
,签收率
、回款
和转寄业务
则需要跟靠谱
的本地物流
公司深入合作。
单页广告最怕的是资金断裂
和货款被卷走
,选择靠谱
的物流合作伙伴,精细化运营
是盈利的关键