FecMall用户取消订单

订单创建后，用户进行订单取消的操作

订单取消操作

用户可以在账户中心, 订单管理功能页面，点击取消按钮

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1.订单直接取消:对于未订单审核，未发货的订单，当用户进行订单取消操作 , 提交后，订单直接取消，不需要经销商审核，如果订单已经支付，那么会发生 订单退款，需要在平台商进行订单取消退款（目前退款为线下退款,也就是通过支付渠道退款，然后在商城中更改状态）

2.订单取消需要审核

如果订单用户支付后，经销商审核订单操作通过后，如果这个时候用户进行订单的取消操作, 那么需要经销商审核,订单是否可以取消

2.1订单取消请求发起后，如果用户想撤回该请求，用户可以点击订单撤销取消请求， 来撤回该请求

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2.2订单取消请求发起后，经销商在后台可以看到该请求 , 查看该订单是否已经发货，如果已经发货，那么订单不能被取消,如果订单未发货，那么经销商可以进行订单取消操作

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经销商勾选处理的订单取消请求，选择订单取消通过还是订单取消拒绝

如果点击的是订单取消通过，那么订单将会被取消， 进而发生订单退款

如果点击的是订单取消拒绝，那么订单取消请求将会被驳回, 订单将继续按照后续的处理流程继续处理。

3.订单发货后，用户将不能发起订单取消请求，如果用户坚持不要商品，只能等收到商品，确认收货后，进行退货操作（根据退款条约）

订单取消请求还没有审核的时候，订单无法进行其他处理（ 也就是无法进行后续的订单发货操作），只能等 订单取消审核处理完成。

4.订单取消后 产品将会返还库存， 订单取消之后，代表订单终结，订单取消操作成功后，订单不可以进行其他的操作。

5.订单取消后，如果订单是在线支付（收款方为平台）， 那么平台需要进行订单退款操作。

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线下退款完成后，平台商在后台更改退款状态。

订单取消类型

订单取消，指的是用户下单后，进行订单取消的操作 ，下面是用户（customer）在哪些订单状态下，可以进行订单取消的操作：

Yii::$service->order->payment_status_pending,    // 订单创建状态（未支付）
Yii::$service->order->payment_status_processing,  //  订单支付中状态
Yii::$service->order->payment_status_canceled,    // 订单支付取消状态
Yii::$service->order->payment_no_need_status_confirmed,  // 订单-货到付款支付方式，确认
Yii::$service->order->payment_status_confirmed,  // 订单支付完成
Yii::$service->order->status_audit_fail,   // 订单内容审核失败
Yii::$service->order->status_processing   // 订单内容审核通过，备货中状态

根据订单的状态，有的状态的订单可以直接取消，不需要经销商审核，有的需要经销商审核。

1.用户直接发起订单取消请求后，不需要经销商确认， 直接订单取消成功的情况：

当订单创建，支付，以及审核失败等状态，详细参看代码：

Yii::$service->order->info->orderStatusRedirectCancelArr = [
    Yii::$service->order->payment_status_pending,    // 订单创建状态（未支付）
    Yii::$service->order->payment_status_processing,  //  订单支付中状态
    Yii::$service->order->payment_status_canceled,    // 订单支付取消状态
    Yii::$service->order->payment_no_need_status_confirmed,  // 订单-货到付款支付方式，确认
    Yii::$service->order->payment_status_confirmed,  // 订单支付完成
    Yii::$service->order->status_audit_fail,   // 订单内容审核失败
]

当订单状态在上面的状态范围中，那么，当用户发起订单取消操作后，订单会被直接取消， 进行产品库存的返还，如果订单已经被在线支付，那么会进行退款处理（平台进行收款，因此由平台进行退款）。

详细代码参看：

Yii::$service->order->process->redirectCancel($orderModel)

2.订单取消发起后，需要经销商确认

用户发起订单取消请求，需要 经销商审核的情况

$this->orderStatusRequestCancelArr = [
    Yii::$service->order->status_processing,   // 订单审核通过，备货中
];

当订单审核通过后，订单进入备货状态中，如果在该状态，用户发起订单取消操作， 那么需要经销商后台审核，如果进行订单取消通过操作，那么订单将会被取消， 如果进行订单取消拒绝操作（譬如已经发货了，无法取消），那么订单取消请求将会被拒绝，经销商可以对订单进行正常 流程的发货操作

当订单发货后，如果存在其他的问题，可以确认收货后，在售后部分进行退货处理

脚本取消订单

对于用户发起的订单，在一段时间内没有支付，系统脚本将会将这部分订单取消掉

详细参看： 订单取消脚本